中新網(wǎng)嘉興3月28日電(藍(lán)伊旎 沈夢(mèng)穎)在浙江交通集團(tuán)杭海城際海昌路站，有一群年輕的“地下守護(hù)者”——從清晨第一班列車(chē)到深夜最后一班歸途，他們用責(zé)任與堅(jiān)守照亮乘客出行的平安之路。

　　和城際線共成長(zhǎng)的“青年工匠”

　　清晨的海昌路站人流如織，任璐瑤早早地開(kāi)始了一天的工作，她穿梭在站廳與站臺(tái)之間，細(xì)致地巡視著每一個(gè)角落——這是這位年輕的值班站長(zhǎng)扎根杭海城際的第五個(gè)年頭。

　　2019年，剛畢業(yè)的任璐瑤參與了杭海城際的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)籌備工作。彼時(shí)，面對(duì)全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)，她迅速調(diào)整心態(tài)，虛心向前輩請(qǐng)教。從熟悉運(yùn)營(yíng)流程、設(shè)備調(diào)試、應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，到開(kāi)展車(chē)站布置、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試等具體任務(wù)，她始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中。

　　任璐瑤猶記得，城際線開(kāi)通日前夕，為保障順利開(kāi)通，她和同事們徹夜未眠，對(duì)全站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行“體檢”式全面檢查。“是這段難忘的‘開(kāi)荒’經(jīng)歷，讓我快速成長(zhǎng)?！彼锌馈?/p>

　　如今，這名“95后”已然從當(dāng)初的新手成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的崗位能手，無(wú)論是日常運(yùn)營(yíng)管理，還是突發(fā)事件的應(yīng)急處置，她都能從容應(yīng)對(duì)，并展現(xiàn)出了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

　　2023年，在浙江省交通運(yùn)輸行業(yè)技能大賽中，任璐瑤從選手中脫穎而出，以省級(jí)“城市軌道交通站務(wù)員”第六名的成績(jī)?nèi)脒x“嘉興青年工匠”培養(yǎng)計(jì)劃。

　　看著玻璃幕墻上映出的制服身影，她笑著說(shuō)：“五年來(lái)我親歷和見(jiàn)證了杭海城際的發(fā)展，今后，我也將初心不改、步履不停，一如既往守護(hù)乘客美好出行?！?/p>

　　人潮中的“00后”服務(wù)大使

　　“您好，需要幫助嗎？”在海昌路站早晚高峰的人流中，這是“00后”站務(wù)員王鎮(zhèn)洋每天說(shuō)得最多的一句話。2021年入職公司的他年紀(jì)雖小，卻已經(jīng)是海昌站的“老員工”了。

　　海昌路站地處海寧市中心，毗鄰高密度住宅區(qū)和學(xué)校，作為交通商業(yè)樞紐，肩負(fù)客運(yùn)服務(wù)重任。每到早晚高峰，在絡(luò)繹不絕的人潮中，王鎮(zhèn)洋那抹藍(lán)色的身影總是顯得格外亮眼。

　　人來(lái)人往中，只見(jiàn)他面帶微笑，耐心解答每一位乘客的疑問(wèn)。無(wú)論是購(gòu)票指南、線路咨詢，還是特殊需求幫助，他總能以最快的速度、最貼心的服務(wù)，解決乘客的燃眉之急。

　　“他總是能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)乘客的需求，并及時(shí)提供幫助，用貼心與細(xì)致贏得了眾多‘?？汀男刨嚺c稱(chēng)贊?！焙２氛菊鹃L(zhǎng)曲欣竹評(píng)價(jià)道：“王鎮(zhèn)洋雖年輕，卻展現(xiàn)出超乎年齡的沉穩(wěn)與老練，不僅服務(wù)周到，更能從容應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，給予乘客滿滿的安心感?！?/p>

　　車(chē)站里的青年“指揮官”

　　與喧囂熱鬧的站臺(tái)不同，車(chē)站里的車(chē)控室內(nèi)是另外一番景象。

　　行車(chē)值班員何徐濤聚精會(huì)神地盯控著眼前一字排開(kāi)的電腦，時(shí)刻關(guān)注著站臺(tái)列車(chē)的到站情況和其他工作人員的信息反饋，一旦有突發(fā)狀況，他便第一時(shí)間響應(yīng)和協(xié)調(diào)。

　　行車(chē)值班員是車(chē)站安全生產(chǎn)的重要崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)控列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)，還需要時(shí)刻關(guān)注信號(hào)顯示、設(shè)備狀態(tài)以及車(chē)站內(nèi)的各項(xiàng)作業(yè)情況，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整和指揮。

　　“我們的工作就像是在下棋，每一步都要精準(zhǔn)無(wú)誤。想要應(yīng)對(duì)自如，就必須練就過(guò)硬本領(lǐng)，不斷充實(shí)自己，才能在遭遇突發(fā)情況時(shí)，快速反應(yīng)、精準(zhǔn)處置?！焙涡鞚f(shuō)道。

　　據(jù)悉，近年來(lái)海昌路站團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精準(zhǔn)化、特色化”為抓手，創(chuàng)建“心潮”服務(wù)品牌，通過(guò)升級(jí)站內(nèi)硬件設(shè)施，推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，精準(zhǔn)提升服務(wù)品質(zhì)，先后榮獲“優(yōu)秀愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”、嘉興市“敬老文明號(hào)”、海寧市“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　這些榮譽(yù)的背后，是全體工作人員的汗水與付出。三月微風(fēng)起，春日里的杭海城際線上，“地下守護(hù)者”們持續(xù)書(shū)寫(xiě)著不平凡的故事，如同陽(yáng)光灑在每一個(gè)匆忙的腳步上，為城市注入生機(jī)與活力。(完)