1月7日9時(shí)5分，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度10千米。日喀則市定日縣“1·07”地震受災(zāi)救援工作新聞發(fā)布會(huì)消息，經(jīng)初步排查，截至15時(shí)，地震已造成95人遇難、130人受傷。

　　獲悉相關(guān)災(zāi)害事故，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級(jí)政府、重要媒體公開(kāi)發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，主動(dòng)收集客戶(hù)出險(xiǎn)信息。

　　為做好本次災(zāi)害理賠工作，該公司推出八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。

　　一、主動(dòng)尋找客戶(hù)

　　充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶(hù)。

　　二、多渠道、全天候受理報(bào)案

　　為客戶(hù)提供銷(xiāo)售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、壽險(xiǎn)APP或微信小程序自助報(bào)案、95519客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。

　　三、優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料

　　對(duì)于因本次災(zāi)害出險(xiǎn)的客戶(hù)，公司對(duì)理賠所需的各類(lèi)申請(qǐng)資料予以適當(dāng)簡(jiǎn)化(包括身份證明材料、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)材料等)。

　　四、免交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)資料

　　理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，對(duì)于通過(guò)壽險(xiǎn)APP等線上渠道申請(qǐng)理賠的客戶(hù)，可僅提交相關(guān)影像資料。

　　五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

　　客戶(hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　六、取消社保給付范圍限制

　　對(duì)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　七、提供理賠預(yù)付服務(wù)

　　對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時(shí)預(yù)付保險(xiǎn)金。

　　八、延長(zhǎng)保險(xiǎn)責(zé)任期間

　　對(duì)被保險(xiǎn)人因本次災(zāi)害事故導(dǎo)致超出當(dāng)期合同保險(xiǎn)期間的延續(xù)治療，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，延長(zhǎng)承擔(dān)90天的保險(xiǎn)責(zé)任。

　　中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，將持續(xù)關(guān)注災(zāi)害事故情況，密切留意政府、媒體發(fā)布的最新消息，啟動(dòng)理賠綠色通道，主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)理賠事宜，為客戶(hù)及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。