家電免費(fèi)安裝引發(fā)糾紛存陷阱 謹(jǐn)防被“潛規(guī)則”(2)——中新網(wǎng)

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    家電免費(fèi)安裝引發(fā)糾紛存陷阱 謹(jǐn)防被“潛規(guī)則”(2)
2010年03月11日 15:02  發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  廠家利益在作怪

  究其原因,發(fā)生上述情況的最根本因素就是廠商為了維護(hù)自身利益,而將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

  受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,全球范圍內(nèi)原材料價(jià)格在持續(xù)不斷上漲,然而家電本身的價(jià)格卻在日趨下降。現(xiàn)如今,市場競爭激烈,價(jià)格跳水戰(zhàn)是廠商最慣常采用的競爭手法,在同等水平線上的家電品牌,價(jià)格上的差異會(huì)很大程度上影響到消費(fèi)者的選擇。

  3200元的空調(diào),4999元的電視……這些家電賣場中明碼標(biāo)價(jià)的家電,只要顧客多磨一磨,都能砍價(jià),而且砍的還不少。在一家電賣場,一款名牌空調(diào)標(biāo)價(jià)3200元,導(dǎo)購員看記者有意購買,便說此款正搞活動(dòng),直降500元。記者便提出很想買,但價(jià)格能否再低些,經(jīng)過一番“唇槍舌戰(zhàn)”,導(dǎo)購員稱找經(jīng)理商量一下,回來后告訴記者在活動(dòng)價(jià)的基礎(chǔ)上再降100元。

  然而,在原材料持續(xù)上漲的情況下,家電廠家的成本不斷上升,但出于競爭的需要廠家不敢直接提高家電的價(jià)格,這就使得廠家的利潤日益趨薄。為了解決這種情況,廠商紛紛將目光轉(zhuǎn)向了家電安裝。安裝過程中的零配件必不可少,這部分的利益就很容易獲得。據(jù)了解,家電產(chǎn)品的半成品化已經(jīng)成為一種趨勢,為了從安裝材料費(fèi)上最大程度的獲取利益,廠商紛紛采用了家電產(chǎn)品半成品化的形式。有數(shù)據(jù)表明,在家電產(chǎn)品本身利潤日薄的今天,家電安裝的二次收費(fèi)已經(jīng)成為了廠商間接獲得利潤最主要的形式。

  消費(fèi)者需警惕二次費(fèi)用欺詐

  從某網(wǎng)站的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有80.6%的消費(fèi)者認(rèn)為,家電裝修中的二次收費(fèi)是行業(yè)潛規(guī)則,是不合理的,廠家存在欺詐消費(fèi)者的嫌疑。而77.4%的消費(fèi)者表示,購買中銷售人員沒有明確告知存在安裝二次收費(fèi)。

  《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定企業(yè)必須尊重消費(fèi)者的知情權(quán)。對(duì)于廠商的這種在銷售過程中對(duì)二次費(fèi)用決口不談,但在安裝過程中索要費(fèi)用的行為,已經(jīng)涉嫌構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。在競爭過程中廠商采用各種手段來維護(hù)自身利益這種行為本身沒有錯(cuò),但如果是建立在欺騙消費(fèi)者的前提之上那就大錯(cuò)特錯(cuò)。長此以往不僅會(huì)對(duì)廠商自身的信譽(yù)產(chǎn)生不良影響,同時(shí)也違背了市場競爭公平公開的原則。對(duì)廠商而言,應(yīng)該自覺公開二次費(fèi)用的收費(fèi)名目,由消費(fèi)者自己選擇。廠家應(yīng)通過改進(jìn)自身技術(shù),提高生產(chǎn)效率的方式來增加利益,而不能采取欺瞞消費(fèi)者的方式。

  而消費(fèi)者應(yīng)自覺提高自身的維權(quán)意識(shí),主動(dòng)拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。行業(yè)的“潛規(guī)則”不能成為逃避制裁的理由,我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品必須能夠滿足消費(fèi)者的正常使用,廠商的“潛規(guī)則”是一種明顯的侵權(quán)行為,消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)廠商沒有明示收費(fèi)項(xiàng)目,事后索取費(fèi)用的行為,可以依法向當(dāng)?shù)氐南蛳麉f(xié)和工商部門投訴。消費(fèi)者提高自身維權(quán)意識(shí)也有利于家電安裝的規(guī)范化,對(duì)市場有凈化作用�!霰緢�(bào)實(shí)習(xí)記者   周靜

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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