年終歲尾掃描2009年社會熱點事件,無論是“躲貓貓”、“70碼”、“釣魚執(zhí)法”、內(nèi)蒙古“最牛檢察長”,還是武漢大學“解聘重病教授”,都能看到網(wǎng)絡言論的熱情參與。誠然,互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r,也在改變公眾的意見表達和參與方式,“網(wǎng)絡問政”、“網(wǎng)絡議政”密切互動,正在將網(wǎng)絡變成執(zhí)政者思考與決策必不可少的重要工具。但是,網(wǎng)絡言論也是一把雙刃劍。最近發(fā)生在河南和甘肅的兩起案件,分明提醒政府:對于網(wǎng)絡言論和網(wǎng)絡輿情的可靠性應保持足夠的警惕。
2009年8月以來,一個題為“中國最瘋狂斂財?shù)男iL:曹鑫”的帖子開始在網(wǎng)上流傳,并被10多家知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。該帖詳細羅列了河南新蔡縣彌陀寺鄉(xiāng)中心學校校長曹鑫9種“瘋狂斂財手段”,還曝光了他在公開場合辱罵教師、向老師攤派招生任務等“惡劣行為”。后經(jīng)新蔡縣紀委和縣教體局調(diào)查,上述帖子內(nèi)容與事實嚴重不符。
2009年12月4日,又一網(wǎng)帖火爆傳播:蘭州城市學院一名女生連同其男友,為了爭搶自習室座位,揮刀砍向7名學生,致使4人死亡,3人正在住院治療。后經(jīng)警方調(diào)查,該帖所曝光的流血事件純屬子虛烏有。
以上兩起事件均引起網(wǎng)絡輿論高度關注,造成很大的負面影響。被罵得“天旋地轉(zhuǎn)”、“不敢出門”的曹鑫逐一給刊發(fā)該帖的網(wǎng)站打電話要求刪帖,在多次溝通無效之后將部分網(wǎng)站及發(fā)帖人告上法庭。特別是蘭州城市學院一帖迅速被大量轉(zhuǎn)帖,一些網(wǎng)民對學校內(nèi)會出現(xiàn)如此大的傷亡表示擔憂,并對政府和主管部門工作提出質(zhì)疑,發(fā)帖人也因此被警方依法采取措施。
同這些網(wǎng)民個體利用網(wǎng)絡發(fā)帖散布虛假信息相比,近年來一些有組織的網(wǎng)絡公關、營銷行為,負面作用遠甚于此。搜索互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn),一些以“公關公司”或“營銷公司”名義注冊的公司,不僅為企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護等服務,甚至會按客戶指令誹謗競爭對手。從每發(fā)一條帖子獲利三毛、五毛而被稱為“三毛黨”、“五毛黨”的專業(yè)發(fā)帖人員,到組織化更強、能量更大的公關公司,網(wǎng)絡正在成為某些個人和企業(yè)手中的獲利工具。只要接到公關公司指令,成千上萬的網(wǎng)絡打手(網(wǎng)絡發(fā)帖員)就會針對同一個話題不斷發(fā)帖跟帖,造成群體效應,并最終引導社會輿論,讓一個企業(yè)一夜成名或身敗名裂。
目前,這些所謂的網(wǎng)絡公關和營銷模式已經(jīng)開始在其他領域被大量復制。前不久,美國總統(tǒng)奧巴馬來華訪問時在上?萍拣^做了一場演講,第二天,與奧巴馬一同出現(xiàn)在鏡頭里的紅衣美女的照片開始出現(xiàn)在各大網(wǎng)站的置頂位置。后來,這位被網(wǎng)友稱為“奧巴馬女郎”的女生承認斥資20萬元策劃炒作,并由此迅速躥紅!皧W巴馬女郎”成為網(wǎng)絡熱點,足以證明類似炒作已經(jīng)開始影響到一些熱點事件的輿論走向,長此以往,必然損害政府所掌握網(wǎng)絡輿情的可靠性。
當前,我國已經(jīng)進入社會矛盾凸顯期,各種矛盾交織、累積,很容易因利益相關而形成共同利益訴求。最新統(tǒng)計顯示,我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億。借助互聯(lián)網(wǎng)這一當前規(guī)模最宏大、尺度最開放、參與門檻最低的公共輿論空間,幾乎各種社會問題都可以暴露在網(wǎng)絡上,形成利益訴求的第二落點。隨著越來越多的“憑空捏造式”曝光事件不斷浮出水面,我們必須警惕少數(shù)別有用心者利用網(wǎng)絡言論的強大影響力,推動網(wǎng)上網(wǎng)下群體性事件,干擾政府決策,破壞政府形象。
網(wǎng)絡是公眾言論表達平臺,更是政府智慧試金石。如何去偽存真,獲取最真實的民意正在考驗政府的執(zhí)政能力。如何避免這一公共輿論空間被人利用,人為制造網(wǎng)上網(wǎng)下群體性事件,更是當前和今后迫切需要考慮和尋求對策的新課題!- 宋常青
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