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用平臺(tái)善治回應(yīng)社會(huì)的“算法向善”期許

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用平臺(tái)善治回應(yīng)社會(huì)的“算法向善”期許

2025年01月04日 14:54 來源:中國(guó)新聞網(wǎng)
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  看資訊時(shí),APP會(huì)推薦感興趣內(nèi)容;打車時(shí),導(dǎo)航會(huì)推薦最短(快)路線;點(diǎn)外賣時(shí),平臺(tái)會(huì)推薦附近餐館……在當(dāng)下,算法已深度嵌入人們的生活當(dāng)中。伴隨而至的,是“算法應(yīng)向上向善”漸成社會(huì)共識(shí)。

  算法向善,理應(yīng)“看得見”。1月3日,抖音就宣布將推出10項(xiàng)措施,建立安全與信任中心,切實(shí)推動(dòng)算法和平臺(tái)治理透明化,打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。抖音方面表示,將以安全與信任中心為依托,重點(diǎn)介紹社會(huì)關(guān)切的議題,包括算法原理,審核機(jī)制,打擊網(wǎng)暴、謠言等平臺(tái)治理工作,未成年人和老年人保護(hù)工作等,回應(yīng)公眾關(guān)切,接受公眾監(jiān)督。

  加強(qiáng)算法治理透明化,無疑是有的放矢:現(xiàn)實(shí)中,算法在互聯(lián)網(wǎng)中已無處不在,但算法原理的理解門檻又偏高。技術(shù)專業(yè)化加上信息不對(duì)稱,導(dǎo)致弗蘭克·帕斯奎爾在《黑箱社會(huì)》中描述的困境極易出現(xiàn)——人們無法理解算法,也無法避免算法帶來的影響。不少人為算法賦魅,將算法套到“技術(shù)萬能論”的框架內(nèi),也是附著其上。

  正因如此,讓算法走出黑箱,成了推動(dòng)算法向善的應(yīng)有之義。算法是人工智能發(fā)展的基礎(chǔ),清華大學(xué)教授梁正就曾表示,下一代人工智能應(yīng)該是可解釋的,“現(xiàn)在(AI)最大的問題就是黑箱”。用破除算法黑箱確保AI可知、可信、可控、可用,讓其沿著科技向善軌道運(yùn)轉(zhuǎn),勢(shì)在必行。

  可以看到,從2021年9月9部門印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》,到2022年1月份多部門發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》,再到2個(gè)月前國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》,國(guó)家層面對(duì)算法技術(shù)的規(guī)范正不斷完善。這其中,推動(dòng)算法公開透明,是算法治理的一貫要求。

  從大眾期許角度看,人們也希望算法能在 “向上向善” 的理念指引下,將其智能、高效與便捷特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為社會(huì)福利。

  在算法治理要靠多主體參與式的綜合治理,需要行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督相向而行的背景下,美團(tuán)前不久宣布推進(jìn)算法公開常態(tài)化、建立開放多元算法溝通機(jī)制等8項(xiàng)舉措,抖音如今推出涵蓋推進(jìn)平臺(tái)治理透明化在內(nèi)的10項(xiàng)措施,都頗具針對(duì)性。

  本質(zhì)上,平臺(tái)在算法的透明度上持續(xù)做加法,是對(duì)政策要求的積極呼應(yīng),也是對(duì)社會(huì)期許的正面回應(yīng),彰顯了平臺(tái)作為治理主體的價(jià)值自覺。

  法律學(xué)者馬長(zhǎng)山曾指出,如今,科技向善的基準(zhǔn)已不再是以物質(zhì)分配為核心的物理正義,而是以信息分享/控制為核心的數(shù)字正義,這就要求,基于數(shù)字生產(chǎn)生活方式和數(shù)字行為規(guī)律,有效探索并重建數(shù)字正義理念、原則、程序等。而實(shí)現(xiàn)數(shù)字正義,需要將算法嵌入到整個(gè)社會(huì)體系中評(píng)估,以體系化思維為算法向善提供解決方案。

  就拿人們關(guān)心的大數(shù)據(jù)殺熟、信息繭房等問題來說,盡管不宜將算法跟蕪雜信息生態(tài)的多向關(guān)系簡(jiǎn)化為因果關(guān)聯(lián),但算法根植于現(xiàn)實(shí)的同時(shí)確實(shí)也會(huì)作用于現(xiàn)實(shí)。鑒于此,如何以平臺(tái)善治更有力地將算法導(dǎo)向“正義”之途,也考驗(yàn)平臺(tái)的擔(dān)當(dāng)。

  在此之前,抖音等平臺(tái)曾通過多項(xiàng)舉措不斷優(yōu)化算法機(jī)制,如憑著算法模型自動(dòng)學(xué)習(xí)積累的數(shù)以幾十億的“向量特征”,探索算法測(cè)量指標(biāo)的優(yōu)化,綜合運(yùn)用內(nèi)容消重、打散和對(duì)用戶多元興趣的主動(dòng)探索等策略,避免信息呈現(xiàn)一元化……

  算法再往上一層是信息。最大程度地遏制低質(zhì)量信息傳播,也是讓算法得到善用的重要途徑和目標(biāo)。算法治理終歸是嵌入平臺(tái)綜合治理之中的。

  過去一年,抖音也采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)平臺(tái)治理,如針對(duì)部分傳授違規(guī)“運(yùn)營(yíng)技巧”和“起號(hào)寶典”的賬號(hào)在上游污染算法的問題,組織專項(xiàng)行動(dòng)打擊“傳授‘無底線博流量’技巧”的內(nèi)容,清理了一批引導(dǎo)用戶發(fā)布“同質(zhì)化”、“不擇手段蹭炒社會(huì)熱點(diǎn)”、“違背公序良俗制造人設(shè)”、“自導(dǎo)自演式造假”的賬號(hào)和視頻,就是行業(yè)里“第一個(gè)吃螃蟹的”。

  這次在既有舉措的基礎(chǔ)上更進(jìn)幾步,如通過加強(qiáng)內(nèi)容多樣性探索、興趣探索和匹配、搜索推薦聯(lián)動(dòng)、社交好友推薦等機(jī)制,進(jìn)一步完善推薦屏蔽詞設(shè)置、不感興趣等功能建設(shè),更好地消除“信息繭房”問題;面向熱點(diǎn)當(dāng)事人、網(wǎng)暴當(dāng)事人,提供“一站式服務(wù)”,針對(duì)侵權(quán)問題“一追到底”,面向“涉企侵權(quán)”展開專項(xiàng)服務(wù),合理訴求高優(yōu)解決,并豐富現(xiàn)有的“一鍵防網(wǎng)暴”智能屏蔽功能……都是著眼于將籬笆扎得更牢。

  算法有負(fù)外部性,那就用更高維的“算法”去對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短,這類高維“算法”的核心邏輯就是以人為本,內(nèi)含人文溫度與人本情懷——這正是平臺(tái)善治的內(nèi)在要求。

  說白了,算法向善,背后是平臺(tái)的價(jià)值觀向上。就此看,期待更多平臺(tái)都能用善治來回應(yīng)社會(huì)的“算法向善”期許,讓算法跟“數(shù)字正義”的要求對(duì)齊。

  仲鳴(媒體人)

【編輯:惠小東】
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