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　　NO.3 新車(chē)變速箱異響　賽拉圖引車(chē)主集體聲討

　　事件原由： “購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的手動(dòng)檔賽拉圖在第三天就發(fā)現(xiàn)變速箱有異響，可4S店稱這是屬于磨合期的正�，F(xiàn)象。等到了第二次保養(yǎng)時(shí)，這種異響成了故障，但4S店稱只能給予維修而不能更換，可惡的是，拆修后依然無(wú)法解決異響問(wèn)題”。這是李先生在汽車(chē)投訴網(wǎng)上發(fā)表的信息，而正是由于4S店的隱瞞、推托、遲遲不解決，才導(dǎo)致廣東李先生這些行為，而關(guān)于賽拉圖變速箱異響問(wèn)題的討論在汽車(chē)投訴網(wǎng)上正越演越烈。而關(guān)于賽拉圖變速箱有異響的問(wèn)題并非李先生獨(dú)有，更在江蘇車(chē)主稱在購(gòu)買(mǎi)不到一個(gè)月的時(shí)間里就因?yàn)樽兯傧涞倪@種“嘯叫”聲而更換了兩個(gè)變速箱，但現(xiàn)在問(wèn)題并沒(méi)有得到改善。而在汽車(chē)投訴網(wǎng)上也已經(jīng)有近60個(gè)車(chē)主發(fā)起投訴，更多的車(chē)主則通過(guò)評(píng)論表達(dá)了自己的優(yōu)慮之情.。

　　處理結(jié)果：廠家對(duì)大部分車(chē)主解釋為工作響聲，不予處理；另有少部分車(chē)主得到免費(fèi)更換變速箱，但更換過(guò)變速箱的車(chē)主反饋稱更換后問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決，故目前用戶普遍對(duì)廠家處理結(jié)果并不認(rèn)可。

　　NO.4 明銳熱銷(xiāo)　車(chē)主無(wú)車(chē)可提惹投訴

　　事件原由： 在全球金融危機(jī)的背景下，各地汽車(chē)銷(xiāo)量持續(xù)下降，而中國(guó)市場(chǎng)卻由于政府的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃逆市上揚(yáng)，銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀升，直接導(dǎo)致了眾多廠家出現(xiàn)產(chǎn)能瓶頸，出現(xiàn)有錢(qián)也買(mǎi)不到車(chē)的局面。在汽車(chē)投訴網(wǎng)上半年的投訴中，有接近10%的投訴都是針對(duì)下了訂單卻無(wú)車(chē)可提的售前投訴，而這主要集中在1.6L排量的車(chē)型，比如說(shuō)朗逸、寶來(lái)、驪威、明銳等。而這其中又以北京劉先生訂購(gòu)的明銳比較典型，據(jù)劉先生在汽車(chē)投訴網(wǎng)上稱，他在 2009年3月23日和北京頁(yè)川斯達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂購(gòu)車(chē)合同，雙方約定6-8周內(nèi)提車(chē)，但時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了2個(gè)月，4S店依然無(wú)法確定劉先生何時(shí)可以提車(chē)。而劉先生的投訴發(fā)表后，更是引起了眾多網(wǎng)友的極大共鳴，200多位網(wǎng)友跟帖評(píng)論，1000多網(wǎng)友投票譴責(zé)4S店的不誠(chéng)信行為 ...

　　處理結(jié)果： 廠家緊急調(diào)配車(chē)輛資源，并對(duì)延誤提車(chē)的用戶提供適當(dāng)補(bǔ)償，得到大部分車(chē)主認(rèn)可！