中新網(wǎng)8月10日電 據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，從9日起，上海對物業(yè)管理實(shí)行重大事件報(bào)告制度，根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度分為四個(gè)等級，并分別以紅、橙、黃、藍(lán)四色示警，物業(yè)公司必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向市(區(qū))房地產(chǎn)行政管理部門報(bào)告。據(jù)分析，建立報(bào)告制度有利于及時(shí)啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，將物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)重大事件造成的損失和社會影響降低到最低程度。
據(jù)悉，今年7月上旬，上海閘北某住宅小區(qū)因地下電纜故障造成斷電30多個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重影響小區(qū)居民日常生活。物業(yè)管理企業(yè)與供電部門因責(zé)任邊界爭議，相互推諉扯皮。物業(yè)管理企業(yè)未及時(shí)向房地產(chǎn)行政管理部門報(bào)告，導(dǎo)致該事件未能在第一時(shí)間得到妥善處置。
今后，發(fā)生類似事件，可能3小時(shí)內(nèi)房地產(chǎn)主管部門就能接到物業(yè)公司報(bào)告，并立即與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。目前，全市已設(shè)立了統(tǒng)一的報(bào)告突發(fā)重大事件專線電話962121，24小時(shí)受理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一級重大事件報(bào)告。事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定迅速報(bào)告。
與報(bào)告制度相對應(yīng)，上海市房地資源局還建立了四級預(yù)案和四級響應(yīng)機(jī)制。一旦物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，就能迅速啟動相應(yīng)預(yù)案和響應(yīng)機(jī)制。對于小區(qū)居民而言，物業(yè)公司會根據(jù)預(yù)案內(nèi)容，通過張貼通知、告示及其他手段通報(bào)情況，提醒居民注意和配合。
據(jù)了解，相關(guān)單位如果未按規(guī)定建立相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案體系或報(bào)送、通報(bào)、公布有關(guān)突發(fā)事件信息等情況，將被依法予以查處，并在相關(guān)企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的誠信檔案中予以記載。
【物業(yè)管理重大事件分級】
紅色指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險(xiǎn)，物業(yè)人員集體擅離崗位等。
橙色指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整棟樓斷水、斷電、斷氣等事故，且在6小時(shí)內(nèi)難以解決；樓內(nèi)電梯困人，專業(yè)維修人員到場后30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故等。
黃色指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生群發(fā)性財(cái)產(chǎn)被盜事件，造成嚴(yán)重影響等。
藍(lán)色指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員發(fā)生工傷事故等。(丁利民)
